• Derechos
  • Recibir un trato amable, digno y considerado por parte del personal de la Institución sin Discriminación.

    Recibir de forma clara y oportuna la información de condiciones administrativas, de consentimiento previo para ser procesado y requisitos para la realización de los exámenes.

    Recibir una atención preferencial en caso de mujeres embarazadas, adulto mayor de 65 años, niños menores de 2 años y pacientes con movilidad reducida.

    Aceptar o rechazar la realización de los exámenes o procedimientos definidos excepto cuando este en riesgo su salud o la de la comunidad.

    Contar con medios o canales de comunicación que permitan manifestar sus necesidades, inquietudes y/o reclamaciones.

    Recibir resultados confidenciales, confiables y oportunos.

    Elegir libremente el médico o profesional de la salud con el que se sienta seguro para su atención y a solicitar una segunda opinión en caso de considerarlo necesario.

    Recibir notificación oportuna de resultados que requieran confirmación y/o resultados críticos.

    Ingresar acompañado por un acudiente a procedimientos en caso de pacientes menores de edad y/o con discapacidad.

    Definir voluntariamente si participa o no en investigaciones clínicas realizadas por personal científicamente calificado.

  • Deberes
  • Tratar con amabilidad y respeto al personal de salud y demás usuarios del servicio.

    Presentar documento de identidad (cédula, registro civil, cédula de extrangeria, pasaporte) y la documentación soporte para acceder al servicio.

    Cumplir a cabalidad las instrucciones de preparación y las recomendaciones previas a la realización de exámenes diagnósticos.

    Suministrar la información clínica y administrativa veraz y completa requerida por el personal para su atención.

    Respetar los horarios y requisitos establecidos para la atención médica, toma de exámenes y entrega de resultados.

    Cuidar de los artículos personales y recursos físicos de la institución durante su permanencia en el servicio.

    Cumplir las recomendaciones suministradas por los profesionales de la salud posterior a la prestación del servicio.

    Abstenerse de fumar y/o consumir bebidas alcohólicas en las instalaciones.

    Verificar que sus datos personales, exámenes solicitados, recipientes de recolección de muestra y resultados coincidan con el procedimiento realizado.