El día que se realiza el registro de la atención del usuario, ya sea en la sede o a través del servicio domiciliario, se enviará automáticamente un correo electrónico de bienvenida. Este mensaje incluirá:
Usuario y contraseña para acceder a la plataforma.
Enlace de consulta que redirecciona a: https://dashboard.synlab.co/. Recomendamos hacer cambio de contraseña una vez recibido el correo.
En lo posible el usuario debe asegurarse de haber recibido este correo antes de retirarse del laboratorio.
El usuario recibirá un correo electrónico de notificación una vez que todos los resultados correspondientes a cada orden de servicio estén disponibles. Es posible que el paciente tenga una o varias órdenes de servicio registradas como parte de su atención, y cada una será notificada de manera independiente cuando sus resultados estén completos.
Para consultar sus resultados el usuario debe tener en cuenta tener a la mano los datos de usuario y clave (esta información llega en el correo de bienvenida, pero se recomienda personalizar la contraseña por seguridad).
Al ingresar al portal diligenciar los campos con tipo de documento, usuario y contraseña, no olvide seleccionar la política de tratamiento de datos, sin esto no podrá ingresar al portal.
De clic en INICIAR SESIÓN
En la pantalla podrá observar el listado de órdenes de servicio generadas en los últimos 30 días.
Para ver resultados anteriores a esa fecha, tienes dos opciones la primera hacer click en la casilla Buscar más resultados.
Opción 1: Hacer el click en "Buscar más resultados"
Opción 2: Hacer click en resultados, allí se desplegara un menú donde podrá buscar los resultados por: Rango de fechas, orden de servicio o examen.
En pantalla el usuario podrá observar información de:
Opción “lista de exámenes” de la Orden de servicio
Un mensaje que muestra si la Orden de servicio está en proceso o completada.
En proceso: Uno o más resultados correspondientes a la Orden de servicio se encuentran pendientes por validar.
Completada: Todos los resultados correspondientes a la Orden de servicio se encuentran validados.
Si la orden tiene por lo menos un resultado disponible observará un botón para generar el PDF de los resultados.
Opción “lista de exámenes” de la Orden de servicio
Importante: Solo podrá generar el PDF con todos los resultados disponibles por Orden de servicio.
RECOMENDAMOS QUE SU CONTRASEÑA SEA CAMBIADA PERIODICAMENTE
Sedes y horarios