Sedes y horarios
Preguntas Frecuentes
En esta sección encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios, procesos y funcionalidades. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia clara y sin complicaciones, por eso hemos recopilado las preguntas que más suelen hacernos.
Si no encuentras lo que estás buscando, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Cuál Chequeo sería el adecuado para mi? +
Los Chequeos Médicos están definidos por edad, género y requerimientos en salud, depende de que condiciones tiene la paciente se le indicara cual es el chequeo más recomendable.
¿Se requiere orden médica para realizarse los chequeos? +
No se requiere, tenga en cuenta que los chequeos tienen una tele asesoría para dar lectura e interpretación a los resultados de los pacientes, si tienen requerimientos de exámenes adicionales el médico hará el ordenamiento.
¿Cómo puedo agendar una cita? +
Regularmente no se requiere cita para la toma de muestra, sin embrago hay algunas pruebas específicas que, si lo requieren, verificar en los descriptivos de los exámenes si requieren alguna condición especial que requiera agendamiento cómo la citología o las pruebas de gases arteriales, si el examen que requiere no se encuentra en el listado de exámenes ir a www.synlab.co/portafolio para ver el resto del portafolio.
¿Cómo podemos contactar a Servicio al Cliente? +
En nuestra página web en contáctanos pueden encontrar los números de contacto, correos electrónicos y tener acceso directo a WhatsApp, para comunicarse con el centro de contacto.
¿Cómo puedo acceder a mis resultados? +
Te invitamos a ver el instructivo de descarga de resultados en el enlace https://www.synlab.co/portal-de-resultados/, allí encontraras el paso a paso para descargar los resultados, si no recuerdas la contraseña dirígete al mail enviado a tu correo electrónico con los datos de usuario y contraseña o solicitar el restablecimiento de contraseña.
¿Cuándo puedo ir a tomar las muestras? +
Lo invitamos a ver nuestra página donde encontraran el listado de sedes, allí encontraran las 81 sedes a nivel nacional donde encontraras el horario de toma de muestra, horario de atención en sede y por último el de recolección de resultados.
¿Puedo tomarme cualquier examen sin orden médica? +
No, hay pruebas que son de obligatorio ordenamiento por parte de un médico ya que deben tener un acompañamiento clínico para el manejo diagnóstico, para ver si la prueba que requiere de orden médica revisar las condiciones de toma de muestra de las pruebas.
¿En que sedes puedo tomar mis examenes y horarios? +
Para verificar horarios de toma de muestra y puntos de atención dirigirse a "sedes y Horarios" Link: https://www.synlab.co/sedes-y-horarios/
Si no tengo correo electrónico ¿cómo puedo acceder a mis examanes? +
Puede asistir a la sede donde se realizó la toma de muestra. Consulta los horarios en https://www.synlab.co/sedes-y-horarios/
No puedo recuperar mi contraseña para acceder a mis resultados +
Puede asisitr a la sede donde se realizo la toma de muestra consulta los horarios en sedes https://www.synlab.co/sedes-y-horarios/
No puedo descargar mis resultados +
Consulta nuestro instructivo https://www.synlab.co/particular/instructivos/instructivo-para-consulta-de-resultados/
