Términos y Condiciones Copago 0

Términos y Condiciones de Atención para Clientes - Campaña Copago Cero

Alcance

El beneficio "Copago Cero" permite que, para los usuarios afiliados a planes de salud de convenios específicos, SYNLAB asumirá el valor del copago o deducible al momento de su atención en las sedes habilitadas.

Importante: Este beneficio aplica exclusivamente a los planes y convenios relacionados en el Anexo 1 y a partir de la fecha de inicio establecida para cada convenio.

Condiciones Generales

1. El paciente debe estar registrado en el sistema de atención o afiliado al programa de salud correspondiente.

2. El usuario deberá contar con autorización vigente por parte de su aseguradora o medicina prepagada al momento de la prestación del servicio.

3. El copago 0 es aplicable únicamente a los exámenes médicos específicos que forman parte del programa y debe ser validado por el establecimiento.

4. El listado de exámenes cubiertos puede estar sujeto a cambios y será actualizado periódicamente. Se recomienda verificar la disponibilidad antes de solicitar el servicio.

5. El copago 0 no aplica a servicios adicionales, tratamientos o consultas fuera de los exámenes médicos cubiertos por el programa.

6. Para acceder al beneficio de copago 0, el paciente deberá presentar la documentación requerida en el momento de la solicitud del examen médico.

7. En algunos casos, el paciente podrá necesitar una remisión o autorización médica para realizar el examen sin copago.

8. En casos donde la póliza del paciente no cubra el valor total de los exámenes (por agotamiento de cupo, periodos de carencia, o plan sin cobertura), el paciente deberá cancelar el valor no cubierto al momento de la atención.

9. Para convenios COOMEVA MP (Plan 247), el paciente deberá cancelar el porcentaje no cubierto (ej. 30%) según las condiciones específicas de su póliza.

10. El programa no cubre exámenes médicos realizados fuera del país o en centros de salud no afiliados.

Si el valor del examen o exámenes al momento de la atención son menores que el valor del copago del convenio esté beneficio no aplicara.

11. Los planes y convenios excluidos del beneficio Copago Cero están detallados en el Anexo 2.

12. El establecimiento médico es responsable de aplicar correctamente el beneficio de copago 0 y de garantizar que los pacientes reciban el servicio de acuerdo con los términos establecidos.

13. Los cambios en los términos y condiciones serán publicados en www.synlab.co.

14. Al participar en el programa de copago 0, el paciente acepta los términos y condiciones establecidos en este documento.

El establecimiento médico es responsable de aplicar correctamente el beneficio de copago 0 y de garantizar que los pacientes reciban el servicio de acuerdo con los términos establecidos.

Los cambios en los términos y condiciones serán publicados en www.synlab.co. Al participar en el programa de copago 0, el paciente acepta los términos y condiciones establecidos en este documento.

Canales de Atención

Para consultas sobre el beneficio o requisitos de servicio, los usuarios podrán comunicarse con SYNLAB a través de:

Email: servicliente@synlab.co

domicilios@synlab.co

WhatsApp: +57 310 3033388

Teléfonos:

Suroccidente: +(57) (602) 660 7070

Noroccidente: +(57) (604) 516 6740

Centro: +(57) (601) 593 8393

Norte: +(57) (605) 377 00 15

Eje Cafetero: +(57) (606) 8962242

O en cualquiera de las sedes habilitadas a nivel nacional.

Toma de Muestra Domiciliaria

El servicio de toma de muestras a domicilio no hace parte de los beneficios convenidos y debe ser asumido como particular en caso de requerirse.

Disposiciones Finales

La aceptación de los servicios ofrecidos bajo esta estrategia implica la conformidad del usuario y su aseguradora con los términos aquí expuestos. SYNLAB se reserva el derecho de modificar o suspender las condiciones de la campaña previa notificación a través de lo canales oficiales.